< 구매자분 컴플레인 내용 >
이런 느낌 처음입니다....
뭐가 이리 반품, 환불에 대한 강력한 규정들이 스멀스멀 피어오르는지....ㅡㅡ
환불에 대한 규정이 지나치게 압박적으로 써있어서...
주문이 많이 꺼려지더라구요....
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(답변)
안녕하세요!
반품, 환불에 대한 강력한 규정을 정해 놓은 이유는... 음반불량품 외에 다른 사유로 교환 혹은 환불해 달라는 분들이 점점 늘어나고 있어서 까다롭게 정하게 되었습니다.
예를 들자면, 운송 도중 케이스 외관에 금 간 걸로 적립금 보상은 싫고 무조건 교환 혹은 환불해 달라고 하시는 분들, 원래 레코딩 자체에 있는 페달 소리인데도 신경 쓰인다고 환불해 달라고 하시는 분들, 음악이 1집, 2집 비슷하다고 이런 건 미리 말해줘야지 왜 말 안해줘서 비슷한 음악을 돈 주고 사게 하냐고 하시는 분들, CD를 플레이어에 넣었는데 안 꺼내진다고 정품 아니고 복사품이 아니냐고 하시는 분들 등등 점점 사유가 다양해지고 있습니다.
그러다 보니, 그런 분들은 애초에 주문을 안 하시는게 서로 좋을 것 같아서 일부러 의도해서 거부감이 많이 느껴지도록 정해서 올렸습니다.
다만, 처음 이용하시는 분들보다 한 번이라도 이용하시고 만족하시면서 꾸준히 이용해 주시는 분들께는 더 잘해 드리고 편하게 해드리려고 노력하고 있습니다.
저희 사이트 이용해 주셔서 감사 드리고, 첫 주문 이후 꼭 만족하셨으면 정말 좋겠습니다.
감사합니다~
